退換貨須知

歡迎您選購本店商品，為保障雙方權益，請於下單前詳細閱讀以下退換貨說明。

一、商品說明

本店商品包含精選飾品與部分設計款商品，使用天然水晶、珍珠、純銀等材質製作。

天然材質皆可能存在：

• 冰裂、棉絮、礦缺

• 色澤深淺不同

• 珠子大小些微差異

以上皆屬天然材質正常現象，非商品瑕疵。

另外因拍攝燈光、螢幕顯示不同，商品可能會有些微色差，請以實際商品為主。

二、七天鑑賞期說明

依消費者保護法規定，消費者享有商品到貨後七天鑑賞期（非試用期）。

若需辦理退貨，請保持：

• 商品全新未配戴

• 包裝完整

• 吊牌、配件、贈品齊全

並於收到商品後七日內聯繫客服協助辦理。

以下情況恕不接受退換貨：

• 已配戴或使用痕跡明顯

• 客製化商品

• 尺寸修改商品

• 人為損壞、刮傷、氧化

• 超過鑑賞期之商品

三、商品瑕疵與寄錯商品

若收到商品有重大瑕疵或寄錯商品，請於收到後 48 小時內拍照並聯繫客服，我們將盡快協助處理更換。

以下情況不列為瑕疵：

• 天然水晶紋路、礦缺

• 色差問題

• 尺寸 ±0.5cm 誤差

• 個人主觀認知差異

四、退貨流程

1. 聯繫客服並提供訂單資訊

2. 確認退貨資格

3. 將商品完整包裝寄回

4. 商品確認無誤後安排退款

退款作業時間約為 3–7 個工作天（依付款方式與銀行作業時間為準）。

五、飾品保養方式

純銀飾品因接觸空氣、汗水、香水等可能產生氧化，屬正常現象。

建議保養方式：

• 不配戴時放入夾鏈袋保存

• 避免接觸海水、溫泉、化學用品

• 可使用拭銀布定期清潔保養

妥善保養能延長飾品壽命與光澤。

六、客服聯繫

若有任何問題，歡迎聯繫客服，我們會盡快協助您處理。

感謝您的支持與喜歡，希望每件飾品都能陪伴您閃耀每一天。